Nedenstående vilkår og betingelser for salg og levering gælder online-handel på henrikraboel.dk v/ Henrik Rabøl Jensen, CVR-nr. 16467383.
Disse vilkår og betingelser gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og henrikraboel.dk
Betaling
Vi modtager betaling med MobilePay, VISA, VISA Elektron og VISA-Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen – afhængig af den valgte leveringsform – enten står klar til afhentning i butikken eller er blevet afsendt.
Alle beløb er i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Ordre indgået inden kl. 12:00 på butikkens åbningsdage afsendes samme dag.
Ordre indgivet efter kl. 12:00 på butikkens åbningsdage eller uden for butikkens åbningsdage afsendes næstkommende åbningsdag.
Butikkens åbningsdage kan ses på https://www.henrikraboel.dk/.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Vi dækker i et rimeligt omfang returneringsomkostninger i forbindelse med reklamation.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved reklamation rettes henvendelse til butikken:
Rabøl Interior & Art
Vesterbrogade 177
1800 Frederiksberg C
Telefon: +45 4010 2638
E-mail: webshop@henrikraboel.dk
Der modtages ikke forsendelser sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Vi giver 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager den eller de købte varer. Fortrydelse skal således anmeldes til os senest 14 efter modtagelse. Senest 8 dage efter anmeldelse af fortrydelse skal varen enten være indleveret til eller være afsendt til Rabøl Interior & Art på ovenstående adresse.
Meddelelsen om fortrydelse skal sendes til vores E-mail adresse webshop@henrikraboel.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde
Du har, som kunde, det fulde ansvar for en returvare indtil den er tilbage fysisk hos henrikraboel.dk. Det vil sige, at du hæfter for bortkomst af en returforsendelse, der ikke ankommer til vores adresse. Send derfor ALTID med track and trace, så forsendelsen kan spores.
Klagemuligheder
En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via https://www.forbrug.dk/. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives på https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores E-mail adresse webshop@henrikraboel.dk.
Privatpolitik
Alle informationer og fortrolige oplysninger opgivet til henrikraboel.dk opbevares sikkert og er kun tilgængelige for vores betroede personale. Ingen personlige oplysninger, der registreres, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelig for tredjemand. Oplysningerne opbevares efter bogføringsloven i en 5-årig periode og slettes automatisk herefter.